洗衣机退款等了3年，国美电器言而无信?

2021-07-14 17:15:38 来源: 来自网络浏览次数：183 次

　　2017年6月16日，朱先生在国美电器呼和浩特中山路店以3299元购买了LG品牌洗衣机。在这期间，家人说另一个品牌的洗衣机功能更好，所以办理了退货手续，在那家店买了另一个洗衣机。但是，她没想到这个退款是三年。

　　当时履行退款手续后，店里的工作人员说，领导签字后，退款可以在几天内到达。之后，因为没有收到退款，所以我不断打电话催促，对方以退款进行程序的签名为理由欺骗了我，直到今年年初，我一再强迫我，和我商量的销售员的微信告诉我退款已经返还给了***。这张***已经注销了，所以我委托***发卡行邮寄了账单，但是账单上没有发现这个退款。我拿着账单去了国美电器中山路店，工作人员也说确实没有退款，但是LG品牌已经取消了，保证金没有交给国美电器，所以必须联系制造商退款。5月7日，朱先生愤怒地说，某企业售后服务好的消费者可以成为忠实的顾客，但没想到国美电器售后服务这么差，地区几千元的退款流程可以走这么长时间。

　　朱先生提供的信息和微信账单显示，记者确实在2017年6月16日有3299元的消费，商品上写着国美商品。5月7日上午，记者带朱先生来国美电器中山路店了解情况，店长张国亮今年1月调到该店工作，对朱先生以前退款的事，他说已经和员工知道了，确实是事实。因为时间太长，以前的收据已经找不到了，所以现在需要重新处理没有收据的退货退款。现在我重新报告，等待领导的审查，预计2周内退款就可以结账。如果当时退款还没有被认可的话，我自己付钱也一定会给消费者补充。

标签：洗衣机

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