志高洗衣机容量虚标严重是某些环节出了严重问题？

　　随着洗衣机的普及，许多家电企业也参与了这一领域。但是，一些品牌的洗衣机额定洗衣容量不断出现虚标、虚假情况，据说这是业界内的潜在规则。

　　前几天，**品质新闻网收到了很多消费者的投诉，购买的志高洗衣机有严重的虚标洗衣容量，有虚假宣传的嫌疑，欺骗消费者。根据这些投诉，消费者大多在电子商务平台上购买。

　　消费者莉莉向本网投诉淘宝志高洗衣机集团店，说这家店卖的洗衣机是严重的虚标，我买的是7公斤洗衣机，看容量可能连4套都洗不掉，而且我收到的实物也和网上看到的照片不一致。

　　这位女性没办法，从头到尾商店都没有给她合理的说明，**终退货了，运费150元全部由买方自己承担。我买了问题产品，退货的运费是150元，他们拒绝承担，投诉淘宝小二也没有结果。她还说，在这家商店下，许多消费者觉得被骗了，不是她一个人有这样的经历。

　　另一位消费者王先生也抱怨说，今年3月31日收到商品，到家时间太晚没有拆箱子，4月1日拆箱子发现洗衣机容量太小，7天没有理由退货，原因太小。当时的诉求只是想退货，提交后当天下午接到业者的电话，说可以补偿100元现金商品保留自己。这个消费者拒绝了这个方案。

　　王先生说，很奇怪的是，现在购买链接的业者**了正常的标志，没有她购买的7.5公斤洗衣机的容量。她还向本网展示了目前个人品牌的5.5公斤洗衣机，容量明显大于新买的7.5公斤洗衣机。据王先生介绍，经过多次沟通，**终业者同意撤回赔偿的诉讼。为什么购买的洗衣机容量不符合标准，业者给她的说明是在发货时贴错了标签。

　　**质量新闻网发现，对志高洗衣机虚标的投诉和反映决不是例子。本网在黑猫投诉平台上看到，只有投诉志高洗衣机虚标的投诉很快就翻过来了。

　　淘宝志高冰洗官方企业店宣传该店的7.5KG洗衣机可以洗2~4人的衣服，实际上收到洗衣机的尺寸也不能洗一个冬天的衣服，是**消费者。该店7.5KG的洗衣机内桶尺寸远小于其他品牌的同类洗衣机，美其名为企业标准，利用消费者惯性思维欺骗消费者。

　　另外，购买的9.2公斤洗衣机特别小，洗羽绒服很辛苦，购买前特意看到家里的9公斤洗衣机，比志高的9.2公斤大约2倍，结果退货要花190元邮费。他认为志高涉嫌虚假宣传，欺骗消费者，对志高呼叫的处理方式特别不满意。

　　另外一位消费者投诉称，淘宝网志高洗衣机集团店出售的洗衣机容量效果虚假宣传，与产品实际效果严重不符。7.5公斤的洗衣机还没有市场上卖的5公斤的洗衣机大，同时该洗衣机用电量、用水量大，洗净率极低。

　　有些人在抱怨中对志高洗衣机和购买的电子商务平台感到失望。

　　在**质量新闻网查询中，志高洗地机除了虚标容量问题外，还因质量问题被多名消费者投诉。

　　有人抱怨天猫志高为专卖店购买的全自动洗衣机不能排水。申请售后服务的两次修理，没有修理。专卖店的顾客服务人员一直逃避责任，只说让修理人员处理，不能解决问题。

　　另外，消费者说买的洗衣机不到两个月就出了故障，业者修理了一次，修理越坏，要求更换，结果消费者自己支付了200元运费，没办法就丢了200元，承认倒霉。

　　实际上，近年来，一些家电制造企业为了提高洗衣机的竞争力，提**率，在不进行技术改造的前提下，单纯地改变型号，将额定的洗衣容量提高到大容量的洗衣机。不想出名的**说，这种行为实际上是欺骗消费者，有不正当竞争的嫌疑。业内人士表示，一个品牌可以在同一个问题上投诉这么多，确实应该反省自己发生了什么，应该及时应对消费者。该人还表示，业者说明贴错标签的理由不充分。如果消费者没有投诉，就不能贴错标签其他投诉是因为这个吗?还是有些环节出现了严重的问题

　　针对虚标、产品质量等问题，本网也曾向志高发过一封面试函问询，可惜到发帖为止，没有收到该公司的任何回复。