志高洗衣机容量虚标严重是什么原因？

　　随着洗衣机普及到千家万户，很多家用电器企业也纷纷踏足这一领域。但是，有些品牌的洗衣机额定洗涤容量不停出现虚标、造假状况，甚至有人说这早已是行业内潜规则。

　　日前，**质量新闻网收到多名顾客投诉称，购入的志高洗衣机严重虚标洗涤容量，涉嫌虚假宣扬，骗顾客。通过这几个投诉可以发现，顾客大都是在电商平台购置的。

　　顾客莉莉女士向本网表示，要投诉淘宝志高洗衣机集团店，称该商家卖的洗衣机严重虚标，我买的是7公斤的洗衣机但是看了容量也许连4件套都洗不住，而且我接到的实物与网上见到的图表也不相符。

　　该女士不得已地表示，始终店家也没给她一个合理的解释，***退了货，但是运费150元通通由购买者自己担负。我买了疑问产品，退货产生的运费150元他们又回绝承担，投诉淘宝小二也无果。她还称，在该商店下，很多顾客表示感觉到上当，不是她一个人有这样的经历。

　　另外一位顾客王女士也投诉称，今年3月31日接到货品，由于到家时间太晚并未拆箱，4月1日拆箱发现洗衣机容量太小，申请了7天无理由退货，缘故描述为太小了。当时诉求是只想退货，送交后当天下午接到商店来电，表示可以补偿100元现金货品保存自用。该顾客回绝该方案。

　　王女士表示，令人感觉到离奇的是，现在再看购置链接店家已回复了正常标注，并没有她所购入的7.5公斤洗衣机容量。她还向本网展示了目前自用的某品牌5.5公斤洗衣机，容量***比新买的7.5公斤洗衣机还要大。王女士称，经过多次联系，***店铺首肯退一赔三的诉求。对于为何购得的洗衣机容量不达标，商店给她的解释是出厂时贴错标签了。

　　**质量新闻网发现，关于志高洗衣机虚标的投诉和体现绝非个例。本网在黑猫投诉平台上见到，光是投诉志高洗衣机虚标的投诉只是顺手翻了翻就达10余条。

　　有人投诉，淘宝志高冰洗官方企业店宣扬该店7.5KG洗衣机可洗2-4人的衣服，实际上接到洗衣机尺码连一个人的冬衣都洗不住，属**顾客。该店7.5KG的洗衣机内桶尺码远远低于其他品牌的同类型洗衣机，且美其名曰企业标准，属于运用顾客惯性思考展开**顾客。

　　还有人叙述，其购入的9.2公斤洗衣机特别小，洗一件羽绒服都费劲，购入之前特地看了家里9公斤的洗衣机，比志高这个9.2公斤的大了将近一倍，结果退货共开销邮费190元。他认为，志高涉嫌虚假宣扬，骗顾客，对志高客服处理方法特别不满意。

　　另外一位顾客投诉称，淘宝网志高洗衣机集团店出售的洗衣机容量效用虚假宣扬，与产品实际上效用严重不符。7.5公斤的洗衣机还没有市场上卖的5公斤的洗衣机大，同时该洗衣机用电量、用水量大，洗净率极低。

　　在**质量新闻网的查询中，志高洗衣机除了虚标容量疑问外，还因为质量疑问被多名顾客投诉。

　　有人投诉称，在天猫志高有为专卖店购入的全自动洗衣机始终无法排水。申请售后两次维修，均从未维修好。专卖店客服人员始终推脱义务，只说让维修人员处置，不能化解疑问。

　　更有顾客称买的洗衣机不到2个月就出现故障，店家叫人修了一次，越修越烂，要求退换，结果还要顾客本人出运费200元，没办法就当丢了200元，自认倒霉。

　　事实上，近些年来，某些家用电器制造企业在洗衣机方面为了提高竞争力、增加利润率，在并未展开技术改造的前提下，单纯变动一下型号将额定洗涤容量提高成为大容量洗衣机。一位不愿具名的**表示，这样的行为实际上是对顾客的欺骗，而且涉嫌不正当竞争行为。还有业内人士称，一个品牌能因同一个疑问出现如此多的投诉，也确实该自省一下自身到底怎么了，还应当马上向顾客答复。该人士还表示，店铺说明为贴错标签的理由并不是很充分。如果顾客没投诉，那这个贴错标签的事情就搁置了?那其他投诉都是因为这个吗?还是某些环节出了严重疑问?

　　针对虚标、产品质量等疑问，本网也曾向志高发送采访函查问，遗憾的是截至发稿，并未接到该公司任何回复。